POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 18/02/2026
La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site www.lbs-benyes.com.
1 – Droit de rétractation (vente à distance)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
📧 contact@lbs-benyes.com
Le produit devra être retourné :
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En parfait état
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Non utilisé
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Dans son emballage d’origine
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Avec tous ses accessoires
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
2 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
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Aux produits fabriqués sur mesure
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Aux créations personnalisées
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Aux objets modifiés à la demande du client
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Aux prestations de restauration de meubles déjà réalisées
Les créations artisanales réalisées sur commande spécifique ne peuvent donc pas être remboursées.
3 – Produits endommagés ou non conformes
Si un produit est livré endommagé ou non conforme :
Le client doit contacter LBS dans un délai de 48 heures après réception, avec :
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Photos du colis
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Photos du produit
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Description du problème
Après vérification, LBS pourra proposer :
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Un échange
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Une réparation
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Un remboursement total ou partiel
4 – Délais de remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai est de maximum 14 jours après validation du retour.
5 – Retour des produits
Les retours doivent être envoyés à :
LBS – Luc BENYES
50 rue Marceline Desbordes Valmore
59554 Neuville-Saint-Rémy
France
Les produits voyagent aux risques du client.
6 – Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :